📦 Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?

Standart kargo ile verilen siparişleriniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Sipariş durumunuzu “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.

❌ Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

İptal taleplerinizi 0552 204 16 05 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden iletebilirsiniz.

🚚 Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Kargonuzla ilgili bilgiler e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından da kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

📍 Teslimat Adresinde Olmazsam Ne Olur?

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından bir bilgilendirme notu bırakılır ve gönderiniz ilgili kargo şubesine geri götürülür. Bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden teslimat talep edebilirsiniz.

Kargonuzu teslim almamanız ve gönderinin tarafımıza iade edilmesi halinde, dilerseniz ürününüzü tekrar adresinize gönderebiliriz. Bu durumda kargonun tarafımıza geliş ve yeniden gönderim ücretleri tarafınıza yansıtılır.

Dilerseniz siparişinizi yeniden göndermek yerine, kargo ücretleri kesilerek kalan tutarın iadesini de talep edebilirsiniz.

Not: Adres değişikliklerini kargoya verilmeden önce bildirmenizi öneririz.

🔄 İade ve İptal İşlemlerinde Geri Ödeme Süresi ve Süreç Nasıl İşler?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz gerçekleştirilerek ödediğiniz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iade işlemlerinde, ürünü tarafımıza gönderme kargo ücreti alıcıya aittir. 

Ancak üründe bir kusur bulunması veya siparişinizin tarafımızca yanlış gönderilmesi durumunda, WhatsApp müşteri hizmetleri hattımız üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu veya hatanın tarafımızdan kaynaklandığı tespit edilirse, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade edilen ürünler 2-3 iş günü içinde tarafımıza ulaşır. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

📦 Ürünü İade Etmek İstersem Ne Yapmalıyım?

Sipariş numarası ve iade sebebini içeren bir not ile ürünü paketleyerek WhatsApp müşteri hizmetleri hattımız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

🔁 Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?

İletişim adreslerimizden ve panelden değişim talebinde bulunduktan sonra WhatsApp müşteri hizmetleri hattımız üzerinden değişim talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş bilgileriniz ile birlikte ürününüzü anlaşmalı kargolarımız ile bize gönderim sağlayarak ürün değişimi gerçekleştirebilirsiniz.

💳 Taksitli Ödemelerde İade Nasıl Yapılır?

Taksitli alışverişlerde iade tutarı kartınıza iade edilir, bankanız bu tutarı taksitli şekilde hesabınıza yansıtır.

🚫 Kargodaki Siparişi İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizi teslim almayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Teslim aldıysanız, anlaşmalı kargo ile geri gönderebilirsiniz.

📦 Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

DHL Kargo çalışmaktayız.

⚙️ Sipariş Oluştururken Sorun Yaşıyorum Ne Yapmalıyım?

[email protected] adresine mail atabilir veya 0552 204 16 05 numaralı hattımızdan destek alabilirsiniz.

🛒 Başka Nasıl Sipariş Verebilirim?

Web sitemiz üzerinden, WhatsApp hattımızdan, Instagram DM üzerinden, Trendyol mağazamızdan ve Hepsiburada mağazamızdan sipariş oluşturabilirsiniz.